Uvjeti kupnje i isporuke

Uvjeti kupnje i prodaje standardnog proizvoda putem slopey.org definirani su kroz sljedeće korake: mjerenje od strane kupca (prema uputama na web stranici, osim ako je međusobno drukčije dogovoreno), odabir standardnog proizvoda, naplata, podaci za plaćanje, narudžba, dostava, eventualna reklamacija/povrat robe i fakturiranje.

Uvjeti kupnje i prodaje nestandardnog proizvoda putem slopey.org definirani su kroz sljedeće korake: upit o nestandardnom proizvodu, mjerenje od strane kupca (prema uputama na web stranici, osim ako je međusobno drukčije dogovoreno), ponuda, narudžbenica, dostava, eventualna reklamacija/povrat robe, fakturiranje i naplata.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna netočna mjerenja ili dostavljene neprecizne mjere od strane kupca ili predstavnika kupca. Prodavatelj je odgovoran za eventualna netočna mjerenja ili neprecizne mjere isključivo ako međusobnim dogovorom preuzima obvezu mjerenja koju dodatno naplaćuje.

Prodavatelj također nije odgovoran za eventualnu potpunu neupotrebljivost ili djelomičnu upotrebljivost dostavljenog proizvoda ako su se u vremenskom razdoblju između narudžbe proizvoda i njegove dostave na traženu adresu na bilo koji način promijenile dimenzije, oblik, površina, materijal ili drugi fizički uvjeti dijela objekta za koji se proizvod naručuje, što može izazvati odstupanja u visini, dužini i širini proizvoda, kao i njegovo proklizavanje i nesigurnost uporabe.

Otprema/dostava proizvoda

Korisnici mogu naručiti proizvode online ili pisanim i telefonskim upitom. Travabled, obrt za turizam i poslovne usluge, vl. Siniša Kekić, kao prodavatelj kosina Slopey, dostavlja proizvode na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke. Dostava se obavlja radnim danima. Uslugu dostave proizvoda obavljaju kurirske, odnosno paketne službe dostave, osim ako je riječ o nestandardnim dimenzijama i većim količinama, no dostava je uvijek obveza prodavatelja.

Dostava na području cijele Hrvatske već je uključena u cijenu proizvoda i kod ponuda i fakturiranja ne iskazuje se kao pojedinačna stavka. Ako kupac želi osobno preuzeti naručenu robu, može to učiniti, no ukupna se cijena u tom slučaju ne umanjuje. Moguća je i dostava u inozemstvo, no ona se naplaćuje ovisno o geografskom području, lokaciji i odabiru kurirske službe ili drugog oblika dostave.

Preuzimanje narudžbe

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni ili poslovni objekt – ulaz u kuću, ulaz u zgradu i slično (izuzetak su lokacije gdje se roba inače dostavlja do najbližeg poštanskog ureda zbog infrastrukturnih nedostataka ili ako je to preferencija kupca).

Preuzimatelj pošiljke dužan je prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji ih je dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Proizvodi su osigurani od gubitka i oštećenja u dostavi. Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja proizvoda potpisati dostavnicu koju dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Ako korisnik, nakon što je pošiljka poslana, u očekivanom vremenu ne primi pošiljku ili obavijest o isporuci, poželjno je da o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se potražilo pošiljku.

Ako u roku od 24 sata po preuzimanju naručenih proizvoda korisnik ne pošalje pismenu primjedbu na isporučene proizvode, smatra se da je pošiljka propisno isporučena. Fizičko oštećenje pošiljke mora biti prijavljeno na adresu e-pošte info@travabled.com u roku od 24 sata od trenutka primitka pošiljke inače naknadna reklamacija neće biti uvažena.

U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, proizvodi oštećeni u dostavi u distribucijskom centru partnera koje je isti vratio bez isporuke kupcu i slično) Travabled, obrt za turizam i poslovne usluge, vl. Siniša Kekić, kao prodavatelj kosina Slopey, ne preuzima odgovornost osiguranja na prvi rizik, no obvezuje se poslati zamjenske proizvode korisniku u najkraćem roku.